Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Дата публикации: 27 июля 2026 года
Дата вступления в силу: 27 июля 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Уваровой Анны Сергеевой заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Уварова Анна Сергеева, ИНН 660207401797, ОГРНИП 325774600268337.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Интернет-магазин — сайт NOÉRA, расположенный по адресу: https://no-era.ru.
1.4. Товар — аксессуары и иная продукция, представленная для продажи на сайте интернет-магазина.
1.5. Настоящая оферта определяет порядок продажи товаров через интернет-магазин, оформления и оплаты заказов, доставки, возврата товаров, а также права и обязанности Продавца и Покупателя.
1.6. Оформляя заказ и оплачивая товар на сайте, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с настоящей офертой и принимает ее условия полностью;
ознакомился с информацией о товаре, его характеристиках, составе, размере, цвете и стоимости;
предоставляет достоверные сведения, необходимые для оформления и доставки заказа;
приобретает товар для личных нужд.

1.7. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар и совершения Покупателем действий, подтверждающих принятие условий настоящей оферты. При онлайн-оплате подтверждением заключения договора является успешная оплата заказа.
1.8. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
2. Информация о товаре
2.1. Основные характеристики товара, его стоимость, фотографии, материалы, размеры, доступные расцветки и иная существенная информация размещаются на странице соответствующего товара.
2.2. Представленные на сайте фотографии позволяют получить общее представление о внешнем виде товара. Оттенок товара на экране устройства Покупателя может незначительно отличаться от фактического оттенка из-за настроек экрана, освещения при съемке и особенностей цветопередачи.
2.3. Незначительные различия в фактуре материала, расположении принта и оттенке отдельных партий, не влияющие на функциональность и качество изделия, не признаются недостатком товара.
2.4. К продаже предлагаются только товары, находящиеся в наличии. Размещение товара на сайте не гарантирует его наличие до момента подтверждения и оплаты заказа.
2.5. Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя по указанной электронной почте или другим предоставленным контактным данным и возвращает полученную оплату.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на сайте, выбирая товар, его характеристики, количество и способ доставки.
3.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая:

имя и фамилию получателя;
адрес электронной почты;
номер телефона получателя;
город, адрес или пункт выдачи заказа;
иные сведения, необходимые выбранной службе доставки.

3.3. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных данных.
3.4. В случае предоставления неправильного адреса, номера телефона, фамилии получателя или иных данных повторная отправка заказа осуществляется за счет Покупателя.
3.5. Срок обработки и передачи оформленного заказа в службу доставки составляет от одного до трех рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан на сайте или не сообщен Покупателю отдельно.
3.6. Срок обработки заказа не является сроком доставки. Срок доставки определяется отдельно и зависит от региона, выбранной службы доставки и ее условий.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена уже оплаченного заказа изменению не подлежит.
4.3. Стоимость доставки не включается в цену товара, если иное прямо не указано на сайте.
4.4. Доставка оплачивается Покупателем. Ее стоимость рассчитывается при оформлении заказа либо сообщается Покупателю дополнительно до оплаты.
4.5. Оплата производится безналичным способом через доступные на сайте платежные сервисы.
4.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежной системой.
4.7. Продавец формирует кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Электронный чек направляется по адресу электронной почты или иным способом, доступным при оформлении заказа.
4.8. Банковские и иные комиссии, установленные банком Покупателя, платежной системой либо организацией, осуществляющей трансграничный перевод, оплачиваются Покупателем.
5. Доставка
5.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации и в доступные для доставки страны СНГ.
5.2. Доставка производится с привлечением служб «Яндекс Доставка», СДЭК или иных перевозчиков, информация о которых может быть представлена на сайте.
5.3. Возможность доставки в конкретный населенный пункт или страну, ее стоимость и ориентировочный срок определяются правилами и тарифами выбранной службы доставки.
5.4. Датой передачи товара Покупателю считается дата получения товара Покупателем, получателем заказа либо иным лицом, указанным Покупателем.
5.5. После передачи заказа службе доставки сроки перевозки зависят от работы соответствующего перевозчика. Продавец содействует Покупателю в получении информации о заказе и урегулировании вопросов со службой доставки.
5.6. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество товаров и отсутствие явных повреждений.
5.7. Если Покупатель не получил заказ по причинам, зависящим от него, включая неявку в пункт выдачи, истечение срока хранения, отказ от получения либо предоставление неверных данных, расходы на доставку, возврат отправления Продавцу и повторную отправку оплачиваются Покупателем.
5.8. При доставке в страны СНГ Покупатель самостоятельно оплачивает таможенные пошлины, сборы, налоги и иные обязательные платежи страны получения, если они применяются и не были включены в стоимость заказа.
5.9. Покупатель самостоятельно уточняет применимые ограничения на ввоз товара в страну получения. Если доставка невозможна из-за ограничений, действующих в стране Покупателя, Продавец возвращает стоимость товара за вычетом фактически понесенных расходов, если такое удержание допускается применимым законодательством.
6. Переход права собственности и риска
6.1. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю или указанному им получателю.
6.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактического получения товара, за исключением случаев, когда иной момент установлен обязательными нормами законодательства.
7. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
7.2. После получения товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи календарных дней.
7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
отсутствуют следы использования, носки, загрязнения, повреждения и посторонние запахи;
сохранены фабричные ярлыки, пломбы и комплектность, если они были предусмотрены;
имеется подтверждение приобретения товара у Продавца.

7.4. Отсутствие кассового чека или иного документа об оплате не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки товара у Продавца.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
7.6. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на электронную почту Продавца: an.ivshina@yandex.ru.
В обращении необходимо указать:

имя и фамилию Покупателя;
номер или дату заказа;
наименование возвращаемого товара;
причину возврата;
контактные данные;
способ оплаты;
банковские реквизиты, если они необходимы для возврата;
фотографии товара и упаковки по запросу Продавца.

7.7. После получения обращения Продавец направляет Покупателю инструкции и адрес для возврата. Товар не следует отправлять наложенным платежом без предварительного согласования.
7.8. Расходы на отправку товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несет Покупатель.
7.9. Продавец возвращает стоимость товара не позднее десяти календарных дней со дня получения требования Покупателя. Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, если такие расходы были понесены Продавцом.
7.10. Стоимость первоначальной доставки товара Покупателю при возврате товара надлежащего качества не возвращается в случаях, допускаемых законодательством.
7.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом. Срок фактического зачисления средств зависит от банка или платежной системы Покупателя.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. Товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостаток, который не был оговорен Продавцом и препятствует использованию товара по назначению либо не соответствует обязательным требованиям или описанию на сайте.
8.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.3. Для рассмотрения требования Покупатель направляет обращение на электронную почту an.ivshina@yandex.ru с описанием недостатка, номером или датой заказа и фотографиями товара.
8.4. Продавец вправе запросить передачу товара для проверки качества. При наличии спора о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством.
8.5. Если подтверждено, что недостаток возник до передачи товара Покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента, расходы на возврат товара несет Продавец.
8.6. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие вследствие:

нарушения правил эксплуатации и ухода;
естественного износа;
механического повреждения после получения;
контакта с водой, химическими веществами, косметикой или красителями, если материал товара не предназначен для такого контакта;
неправильного хранения;
действий третьих лиц.

8.7. Гарантийные обязательства предоставляются в объеме и на сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Правила эксплуатации товара
9.1. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу, представленные на сайте, упаковке, вкладыше или направленные вместе с товаром.
9.2. Аксессуары необходимо беречь от длительного контакта с водой, повышенной влажности, нагревательных приборов, прямых солнечных лучей, агрессивных химических веществ и предметов, способных повредить поверхность изделия.
9.3. Перегрузка изделия, растяжение материала, неправильное хранение и использование товара не по назначению могут привести к повреждениям, которые не относятся к производственным недостаткам.
10. Персональные данные
10.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора, оплаты и доставки товара.
10.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях:

оформления и исполнения заказа;
приема оплаты и оформления кассового чека;
организации доставки;
связи с Покупателем;
рассмотрения обращений, возвратов и претензий;
исполнения требований законодательства.

10.3. Для исполнения заказа персональные данные могут быть переданы платежным организациям, службам доставки, оператору фискальных данных, банкам и иным лицам в объеме, необходимом для выполнения их функций.
10.4. Подробные условия обработки персональных данных устанавливаются Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
10.5. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя. Покупатель может отказаться от рассылки в любое время.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
11.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неверных или неполных данных.
11.3. Продавец не отвечает за временную недоступность сайта, сбои в работе банков, платежных систем, операторов связи и служб доставки, возникшие не по вине Продавца.
11.4. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, возникшими после заключения договора.
12.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, ограничения работы транспорта и связи, запреты государственных органов и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон.
12.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую сторону об этом в разумный срок.
13. Обращения и разрешение споров
13.1. Вопросы, заявления, требования и претензии направляются на электронную почту Продавца: an.ivshina@yandex.ru.
13.2. В обращении Покупателю необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заказ и понять содержание требования.
13.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
13.5. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в судебном порядке с соблюдением установленных законом правил подсудности. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту, предусмотренному законодательством.
13.6. При доставке товара в страны СНГ положения настоящей оферты применяются в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства, подлежащего применению к отношениям с конкретным Покупателем.
14. Срок действия и изменение оферты
14.1. Настоящая оферта действует с даты ее публикации на сайте до момента отзыва или размещения новой редакции.
14.2. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на сайте.
14.3. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его оформления и оплаты.
14.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительности остальных положений.
15. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Уварова Анна Сергеева
ИНН: 660207401797
ОГРНИП: 325774600268337
Адрес: г. Москва, Черноморский бульвар, д. 23, корп. 1, кв. 40
Электронная почта: an.ivshina@yandex.ru
Сайт: https://no-era.ru